訂購、配送與退換貨須知
【 上裕興業｜購物、配送與《消保法》退換貨權益須知 】
上裕興業重視每一位貴賓的購物體驗，我們依據《消費者保護法》及《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》，訂定公開透明之服務條款，確保您的消費權益。
Q1：下單後多久可以收到商品？提供哪些配送方式？
答：訂單確認並完成付款後，我們將於 1-2 個工作天內（不含國定例假日）安排出貨。
• 宅配到府：出貨後約 1-2 天送達。
• 超商取貨：出貨後約 2-3 天送達指定門市。
Q2：《消保法》7天猶豫期與退換貨規範為何？
答：依據《消費者保護法》第 19 條規定，您享有商品到貨後 7 天猶豫期（非試用期）之權益。
• 退貨條件：退回商品必須為全新未拆封狀態，包含商品本體、內外包裝、贈品及單據之完整性。
• 食品衛生例外：花旗參茶包、參片等食品類商品，基於食品安全與衛生考量，一經拆封（如撕開外盒封口貼紙、包裝膜），依《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》第 2 條規範，恕無法接受退換貨。
Q3：若收到瑕疵、破損或寄錯商品該如何處理？
答：若您收到商品時發現包裝破損、物流碰撞瑕疵或品項不符，請於收到商品 24 小時內拍照存證，並聯繫我們的尊榮客服專線 (02)2556-3993 或透過「聯絡我們」表單告知，我們將第一時間為您辦理免費換貨或補寄服務。
Q4：特殊商品（酒類）可以透過網站下單配送嗎？
答：依據《菸酒管理法》第 30 條規定，酒類商品不得於網路進行電子購物交易。官網酒類商品資訊僅供規格展示與門市現貨查詢。若有洽詢需求，請親臨門市或透過「聯絡我們」表單預約，交付時收件人/取貨人須出示身分證明文件以核對是否年滿 18 歲。
🔞 未滿 18 歲禁止飲酒｜禁止酒駕，安全有保障